Aviso de Privacidad

Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Dr. José Iván Hernández Moriel, médico especialista en Traumatología y Ortopedia, con cédula profesional 7995600 y cédula de especialidad 12125309.

Domicilio para efectos de este aviso: Consultorio 20, Torre de Consultorios, Hospital Ángeles Chihuahua, Av. Hacienda del Valle #7120, Haciendas del Valle Etapa III, C.P. 31217, Chihuahua, Chihuahua, México.

2. Cómo y qué datos recabamos

Este sitio web no tiene formularios: no recaba ni almacena ningún dato por sí mismo. Tus datos llegan a nosotros cuando tú nos escribes por WhatsApp, nos llamas por teléfono o acudes al consultorio.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico, si decides proporcionarlo.
• Fecha de nacimiento.

Datos personales sensibles

Para brindarte atención médica tratamos datos personales sensibles relativos a tu estado de salud: motivo de consulta, padecimiento actual, zona o articulación afectada, antecedentes médicos, medicamentos, alergias, estudios de gabinete y el expediente clínico que se genere durante tu atención.

La ley exige tu consentimiento expreso para tratar estos datos. Ese consentimiento se recaba de forma expresa en tu primera consulta, antes de iniciar cualquier valoración. Sin él no podemos brindarte atención médica.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas finalidades dan origen a la relación entre tú y el consultorio:

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar tu cita.
• Comunicarnos contigo por WhatsApp o teléfono sobre tu cita.
• Brindarte atención médica: valoración, diagnóstico y tratamiento.
• Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Dar seguimiento posoperatorio y de control.
• Emitir recetas, constancias, informes médicos y comprobantes de pago.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para atenderte, y puedes negarte sin que ello afecte tu atención médica:

• Enviarte recordatorios de citas de control o de revisión.
• Compartirte información educativa sobre salud musculoesquelética.
• Invitarte a responder encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, dínoslo por WhatsApp al 614 216 0093 o durante tu consulta, y lo registramos de inmediato.

4. Datos de menores de edad

Cuando el paciente es menor de edad o no puede otorgar su consentimiento, los datos deben ser proporcionados por quien ejerza la patria potestad, la tutela o la representación legal, que es quien otorga el consentimiento en su nombre.

5. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

El expediente clínico se conserva por el plazo que exige la normatividad sanitaria aplicable, que es de al menos cinco años contados a partir de la fecha del último acto médico. Los datos de contacto se conservan mientras exista relación médico-paciente y, después, durante los plazos legales de conservación que resulten aplicables.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Solo realizamos las transferencias necesarias para tu atención o exigidas por ley:

• Al hospital o unidad médica donde se realice un procedimiento.
• A laboratorios y gabinetes de imagen, cuando se soliciten estudios.
• A médicos interconsultantes o al equipo quirúrgico que participe en tu caso.
• A tu aseguradora, únicamente si tú solicitas el trámite de un siniestro.
• A autoridades sanitarias, judiciales o administrativas que lo requieran conforme a derecho.

Estas transferencias están previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP y no requieren tu consentimiento adicional. Cualquier otra transferencia se te informará y se te pedirá autorización.

7. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos cuando sean inexactos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste.

Para ejercerlos, comunícate por cualquiera de estas vías:

• WhatsApp: 614 216 0093.
• Presencialmente, en el domicilio del consultorio señalado en el punto 1.

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o la del representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Ten en cuenta que la cancelación no procede sobre la información que debe conservarse por obligación legal, como el expediente clínico dentro de su plazo de resguardo, ni cuando exista un procedimiento en curso.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no instala cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. El mapa de ubicación se muestra mediante un servicio de mapas externo que puede registrar tu dirección IP conforme a sus propias políticas. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, se actualizará este aviso y se te pedirá tu consentimiento.

9. Seguridad de tu información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún medio de comunicación es completamente infalible: si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo comunicaremos para que puedas tomar medidas.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestra práctica o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de última actualización visible al inicio. Te sugerimos revisarla periódicamente.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la denuncia correspondiente.

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